5. KPI & Erfolgsmessung: Abschlussquoten, Call-Ziele, Umsatzziele

Warum Zahlen dein bester Freund sind

Im Telefonverkauf entscheidet nicht nur dein Talent –
sondern vor allem, wie gut du deine Ergebnisse misst und steuerst.

Klarheit über deine Kennzahlen (Key Performance Indicators, kurz KPI)
ist wie ein Navigationssystem:
Du siehst jederzeit, ob du auf Kurs bist oder nachjustieren musst.

Bei ElevateSites sind KPI kein Kontrollinstrument, sondern dein persönlicher Erfolgs-Kompass.

Die drei zentralen KPI für dich

1️⃣ Abschlussquote (Conversion Rate)

Die Abschlussquote zeigt, wie viele deiner geführten Verkaufsgespräche tatsächlich zu einem verbindlichen Auftrag führen.

Formel:

Abschlussquote (%) = Anzahl Abschlüsse ÷ Anzahl qualifizierter Verkaufsgespräche × 100

💡 Praxis-Beispiel:
Führst du 40 qualifizierte Gespräche pro Woche und erzielst 8 Abschlüsse,
liegt deine Abschlussquote bei 20 %.

Orientierungswert bei ElevateSites:

• Einsteiger: 10 – 15 %

• Fortgeschrittene: 15 – 20 %

• Top-Verkäufer: 20 % +

👉 Ziel: Nach den ersten drei Monaten konstant mindestens 15 %,
danach schrittweise auf 20 % und mehr.

2️⃣ Call-Ziele (Aktivitätsquote)

Anzahl der tatsächlich geführten qualifizierten Calls pro Tag oder Woche.
Diese Kennzahl ist dein „Motor“ – ohne genug Kontakte kein Umsatz.

Unsere Richtwerte bei ElevateSites:

• Einsteiger: 25–30 qualifizierte Calls pro Tag

• Erfahrene Verkäufer: 30–40 qualifizierte Calls pro Tag

👉 Qualität vor Quantität – aber: Wer regelmäßig 30 gute Gespräche führt, füllt automatisch den Sales-Funnel.

Warum diese Kennzahlen wichtig sind

• Frühe Warnsignale: Sinkt deine Call-Aktivität, bricht bald auch dein Umsatz ein.

• Messbare Fortschritte: Du siehst schwarz auf weiß, wie du dich steigerst.

• Bonus & Provision: Deine Prämien basieren direkt auf diesen Werten.

👉 Denke daran: Wer seine Zahlen kennt, steuert sein Geschäft.
Wer sie ignoriert, wird vom Zufall gesteuert.

Dein persönliches KPI-Dashboard

Jeder Verkäufer bei ElevateSites bekommt Zugang zu einem CRM-Dashboard, das dir täglich zeigt:

• Anzahl deiner geführten qualifizierten Gespräche

• Deine aktuelle Abschlussquote

💡 Praxis-Tipp:
Überprüfe dein Dashboard mindestens einmal am Tag,
am besten kurz vor Feierabend, um den nächsten Tag zu planen.

So nutzt du KPI für dein Wachstum

1. Tägliche Reflexion
   Schreibe jeden Abend 2 Zahlen auf: Calls, Abschlüsse.
   Schon nach wenigen Tagen erkennst du Muster.

2. Wöchentliche Analyse
   Stelle dir jeden Freitag diese Fragen:

   • Welche Einwände habe ich häufig gehört?

   • Welche Gesprächsphasen laufen gut, wo verliere ich Kunden?

   • Welche Quellen liefern die besten Leads?

3. Sofortige Gegenmaßnahmen
   Merkst du, dass deine Call-Zahl sinkt?
   Sinkt die Abschlussquote?
   Höre dir eigene Gespräche an oder bitte den Teamleiter um Feedback.

KPIs sind keine Kontrolle – sie sind dein Spiegel

Denke nicht: „Man misst mich.“
Denke: „Ich messe mich selbst, um besser zu werden.“

Zahlen sind ehrlich:
Sie zeigen dir nicht nur, wo du stehst,
sondern auch, wie schnell du dich entwickelst.

Dein Zielbild

Ein Top-Verkäufer bei ElevateSites kennt seine Kennzahlen aus dem Kopf:

• Tägliche Calls: 150+

• Abschlussquote: 20 % +

Er weiß:

„Meine Zahlen sind mein Werkzeug,
um mir selbst und dem Unternehmen Wachstum zu sichern.“

Zusammengefasst

• Abschlussquote zeigt, wie gut du verkaufst.

• Call-Ziele sichern einen konstant gefüllten Sales-Funnel.

• Umsatzziele machen deinen Erfolg für dich und ElevateSites sichtbar.

Wer seine Zahlen liebt, steuert seinen Erfolg –
wer sie ignoriert, überlässt ihn dem Zufall.