Energie für Deutschland
- Beschreibung
- Lehrplan
- Grade
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1.1 – Der deutsche Energiemarkt in Zahlen (Strom & Gas)Wenn du in den Energievertrieb einsteigst, steigst du nicht in irgendeinen Markt ein.
Du steigst in einen der größten Verbrauchermärkte Deutschlands ein – einen Markt, den jeder Mensch nutzt, jeden Tag, sein Leben lang.Damit du verstehst, warum der Verkauf von Strom- und Gasverträgen ein Millionengeschäft ist, schauen wir uns jetzt die echten Zahlen an.
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1.1 – Der deutsche Energiemarkt in Zahlen (Strom & Gas) -
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1.2 – Wechselvolumen pro Jahr (das direkte Potenzial für dich)
Stell dir einen Markt vor, in dem jeden Tag Tausende Menschen aktiv nach einer Lösung suchen.
Einen Markt, in dem Kunden mehr Geld sparen wollen, weniger Risiko wollen und bereit sind zu wechseln.Genau das passiert im Energiemarkt – jeden. einzelnen. Tag.
Um zu verstehen, wie groß dein Potenzial als Verkäufer ist, musst du zuerst verstehen, wie viele Menschen überhaupt wechseln. Und diese Zahlen sind gigantisch.
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1.2 – Wechselvolumen pro Jahr (das direkte Potenzial für dich)
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1.3 – Warum wechseln so viele Haushalte?
Wenn du im Energievertrieb arbeitest, musst du eine zentrale Frage verstehen:
Warum wechseln so viele Menschen überhaupt ihren Strom- oder Gasanbieter?
Die Antwort hat viel weniger mit „Preisvergleichsportalen“ oder „Schnäppchen“ zu tun, als man denkt.
Es geht um Emotionen, Sicherheit, Stress, Geld und das Gefühl, über etwas Kontrolle zu haben, das man nicht sieht, aber jeden Tag braucht.In diesem Kapitel lernst du alle Gründe kennen – rational und emotional.
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1.4 – Wo genau liegen die Chancen für Verkäufer?Wenn du Strom- und Gasverträge verkaufst, arbeitest du in einem Markt, der für Verkäufer fast schon perfekt gebaut ist.
Ein Markt, in dem du:- jeden Tag neue potenzielle Kunden hast
- mit einem extrem einfachen Nutzen argumentierst
- echte Probleme löst
- direkt messbare Ergebnisse lieferst
- wenig Konkurrenzdruck am Telefon hast
Um zu verstehen, WARUM dieser Markt so gut ist, schauen wir uns die Chancen an – und zwar klar, strukturiert und praxisnah.
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2.1 – Verständnis der Tarifstruktur
Damit du Strom- und Gasverträge professionell verkaufen kannst, musst du die Tarifstruktur verstehen.
Und keine Sorge: Das ist viel einfacher, als es klingt.Viele Menschen denken, Strom- und Gaspreise seien kompliziert.
Sind sie aber nicht – wenn man weiß, wie sie aufgebaut sind.Du brauchst dafür keine technische Ausbildung, du musst nur die Mechanik verstehen.
Und genau das machen wir jetzt. -
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2.2 – Stromverbrauch im Haushalt
Die wichtigste Frage im Vertrieb von Stromverträgen lautet oft:
„Wie viel Strom verbraucht der Haushalt?“
Denn der Verbrauch entscheidet darüber:
- wie viel der Kunde zahlt
- wie groß seine Ersparnis ist
- welcher Tarif für ihn am meisten Sinn ergibt
- und wie du das Gespräch führst
Viele Kunden wissen ihren Verbrauch nicht.
Aber DU musst ihn einschätzen können – schnell, sicher und souverän.
Genau das lernst du in diesem Kapitel. -
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2.3 – Grundversorgung (das Gold der Abschlüsse)
Wenn du Strom- und Gasverträge verkaufen willst, gibt es ein Thema, das du wirklich perfekt verstehen musst:
Die Grundversorgung.
Sie ist die größte Chance, die größte Schwachstelle der Kunden –
und damit das Gold der Abschlüsse.Warum?
Weil Menschen in der Grundversorgung IMMER zu viel zahlen.
Ohne Ausnahme.
Und meistens wissen sie es nicht einmal.Dieses Kapitel zeigt dir alles, was du dazu wissen musst – und wie du damit erfolgreich verkaufst.
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2.4 – Preisgarantie (Warum sie wichtig ist und wie du sie verkaufst)
Die Preisgarantie ist eines der stärksten Verkaufsargumente im Energievertrieb.
Viele Kunden hören das Wort zum ersten Mal bewusst, wenn DU es ihnen erklärst.
Und sobald sie es verstanden haben, ist die Wechselentscheidung meist schon gefallen.Dieses Kapitel zeigt dir:
- Was eine Preisgarantie ist
- Welche Arten es gibt
- Warum sie für Kunden so wichtig ist
- Wie du sie einfach erklärst
- Wie du Preisgarantie als Abschlussturbo nutzt
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2.5 – Wie man Tarife richtig vergleicht
Viele Menschen glauben, dass man für einen Tarifvergleich komplizierte Tabellen, lange Rechenwege oder technische Kenntnisse braucht.
FALSCH.
Ein guter Verkäufer muss drei Dinge können:
- Tarife schnell einschätzen
- dem Kunden verständlich erklären, warum ein Tarif besser ist
- die Ersparnis klar sichtbar machen
Ein Tarifvergleich ist im Grunde wie Preisvergleich beim Einkaufen:
- Das Produkt ist immer gleich (Strom bleibt Strom, Gas bleibt Gas)
- Der Preis unterscheidet sich
- Du willst das beste Preis-Leistungs-Verhältnis
Dieses Kapitel zeigt dir, wie du Tarife einfach, klar und überzeugend vergleichst – ohne komplizierte Technik.
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2.6 – Preisberechnung & Abschläge (Wie du Einsparungen perfekt erklärst)
Viele Kunden verstehen ihre Strom- oder Gasrechnung nicht.
Sie wissen nicht:- was eine Kilowattstunde ist
- wie ihr Abschlag entsteht
- wie sich Preise zusammensetzen
- ob sie zu viel zahlen
Das ist deine Chance.
Wenn du Abschläge einfach, klar und professionell erklären kannst, wirst du:
✔ mehr Vertrauen aufbauen
✔ mehr gefühlte Ersparnis erzeugen
✔ mehr Abschlüsse machenDieses Kapitel zeigt dir die perfekte Methode, wie du Abschläge berechnest und die Einsparung so erklärst, dass der Kunde sofort versteht, warum er wechseln sollte.
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3.1 – Gasabrechnung
Gas ist ein absoluter Hidden Champion im Energievertrieb.
Viele Verkäufer verstehen Gas nicht vollständig – viele Kunden noch weniger.Und das ist deine Riesenchance:
👉 Gas bringt in der Regel höhere Ersparnisse als Strom.
👉 Gas ist emotionaler, weil es direkt mit Heizen und Wohnkomfort zusammenhängt.
👉 Gas ist für viele Haushalte der größte monatliche Kostenblock.Damit du Gas professionell verkaufen kannst, musst du die Gasabrechnung wirklich verstehen.
Keine Sorge: Gas ist einfacher als Strom – nur größer.Wir starten mit den Grundlagen.
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3.2 – Heizverhalten & Einflussfaktoren
Beim Gasvertrag geht es vor allem um eines: Heizen.
Gas ist in vielen Haushalten der größte Kostenfaktor – oft sogar größer als Miete, Lebensmittel oder Strom.Deshalb ist es extrem wichtig, dass du als Verkäufer verstehst:
- wie Gas überhaupt verbraucht wird
- warum manche Haushalte viel, andere wenig zahlen
- welche Faktoren den Preis beeinflussen
- warum bestimmte Haushalte gigantische Sparpotenziale haben
Gas ist der emotionalste Teil der Energieabrechnung, denn:
Heizung = Wärme, Zuhause, Sicherheit, Wohlbefinden.
Wenn du das richtig einordnen kannst, verkaufst du Gas sehr viel leichter.
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3.3 – Der „Gas‑Vorteil‑Pitch“
Gas ist das stärkste Verkaufsprodukt im Energievertrieb.
Warum?- Kunden haben wenig Ahnung von Gas
- Preise sind extrem unterschiedlich
- Einsparungen sind oft riesig
- Konkurrenz ist gering, weil die meisten Verkäufer Strom bevorzugen
- Kunden beschäftigen sich kaum mit Gas
- Gas ist emotional: Wärme, Zuhause, Sicherheit
Wenn du Gas richtig pitchst, wirst du merken:
👉 Kunden sind viel schneller bereit, JA zu sagen.
👉 Der Abschluss fällt leichter.
👉 Die Provision pro Vertrag steigt.
👉 Die Kundenzufriedenheit steigt enorm.Dieses Kapitel zeigt dir genau, wie du Gas verkaufst – und warum es so unglaublich gut funktioniert.
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3.4 – Die perfekte Gas‑Bedarfsanalyse
Eine gute Bedarfsanalyse ist im Gasverkauf DAS Fundament für hohe Abschlussquoten.
Warum?
Weil Gas:
- stark vom Haushalt abhängt
- vom Gebäude abhängt
- vom Heizsystem abhängt
- vom Warmwasser abhängt
- vom Verbrauch abhängt
- emotional ist (Heizung!)
- riesige Preisunterschiede hat
Und vor allem:
👉 Die meisten Kunden wissen selbst NICHTS über ihren Gasverbrauch.
Das bedeutet:
Eine gute Gas‑Bedarfsanalyse macht dich sofort zum Experten, schafft Vertrauen und führt den Kunden fast automatisch in den Abschluss.In diesem Kapitel lernst du:
- welche Fragen du stellst
- wie du den Verbrauch einschätzt
- wie du Gasverträge sofort erkennst
- wie du Kunden führst
- wie du mit Unsicherheit umgehst
- wie du die Bedarfsanalyse als Verkaufshebel nutzt
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3.5 – Der perfekte Gas‑Abschluss (Step‑by‑Step)
Der Abschluss eines Gasvertrags ist einfacher als bei Strom, wenn man ihn richtig führt.
Warum? Weil Gas:- hohe Einsparungen bietet
- emotional wichtig ist (Heizen!)
- selten verglichen wird
- sofort verständliche Vorteile liefert
Doch der Abschluss gelingt nur, wenn man eine klare Struktur hat.
Der Kunde muss spüren:„Das ist einfach.“
„Das ist sicher.“
„Das ist sinnvoll.“
„Ich habe nichts zu verlieren.“Genau das erreichst du mit diesem 7‑Schritte‑Abschluss.
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4.1 – Wie man Tarife vergleicht (ohne Tools)
Viele denken, man bräuchte Vergleichsportale, Tabellen oder spezielle Software, um Strom- und Gastarife zu vergleichen.
FALSCH.
Ein guter Energieverkäufer braucht nur drei Zahlen, ein paar einfache Faustregeln und das Wissen, wie Tariflogik funktioniert.
Dieses Kapitel zeigt dir:
- Wie du Tarife in Sekunden bewertest
- Woran du teure Tarife erkennst
- Wie du dem Kunden den Vergleich einfach erklärst
- Wie du ohne Zahlenakrobatik zum Abschluss führst
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4.2 – Abschlag berechnen in 20 Sekunden
Der Abschlag ist DAS, was der Kunde wirklich spürt.
Er interessiert sich nicht für:- Nettopreise
- Steuersätze
- Tariftabellen
- Diagramme
- kWh‑Verbräuche
Er interessiert sich für EINE Sache:
👉 „Wie viel zahle ich jeden Monat?“
Darum ist der Abschlag der stärkste Verkaufshebel im Energievertrieb.
Dieses Kapitel zeigt dir eine Methode, mit der du in 20 Sekunden abschätzen kannst:
- wie viel Kund*innen aktuell zahlen sollten
- wie viel sie zahlen müssten
- wie viel sie zahlen werden
- wie viel sie sparen können
Ohne Taschenrechner.
Ohne Tools.
Ohne Stress. -
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4.3 – Tarif-Winning-Phrases
Die meisten Kunden verstehen Tarife nicht.
Viele haben schlechte Erfahrungen mit Anbietern.
Viele wurden schon angerufen.
Viele sind unsicher oder skeptisch.Darum braucht ein Verkäufer Sätze, die sofort:
- Vertrauen schaffen
- Kompetenz ausstrahlen
- beruhigen
- führen
- überzeugen
- und Richtung geben
Winning-Phrases sind kraftvolle, kurze Sätze, die den Kunden emotional abholen und rational überzeugen.
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4.4 – Wie man Einsparungen verkauft
Einsparungen sind DAS Verkaufsargument Nr. 1 im Energievertrieb.
Aber viele Verkäufer machen den Fehler, sie:- zu technisch
- zu zahlenlastig
- zu kompliziert
- zu trocken
- oder zu rational
zu erklären.
Kunden verstehen Zahlen oft nicht.
Aber sie verstehen:👉 „Ich zahle weniger.“
👉 „Ich habe mehr Geld für mich.“
👉 „Das tut gut.“Dieses Kapitel zeigt, wie du Einsparungen PSYCHOLOGISCH stark verkaufst.
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5.1 – Führen statt Fragen
Die meisten schlechten Verkäufer machen denselben Fehler:
❌ Sie stellen zu viele Fragen
❌ Sie fragen um Erlaubnis
❌ Sie hoffen, dass der Kunde ihnen die Entscheidung abnimmtABER:
Kunden wollen NICHT entscheiden.
Kunden wollen NICHT denken.
Kunden wollen NICHT vergleichen.
Kunden wollen NICHT rechnen.
Kunden wollen NICHT analysieren.Kunden wollen:
👉 Klarheit
👉 Einfachheit
👉 Sicherheit
👉 FührungDarum ist „Führen statt Fragen“ das wichtigste Kommunikationsprinzip im Verkauf –
vor allem im Telefonvertrieb.Dieses Kapitel zeigt dir, wie du Kunden führst, ohne Druck – aber mit absoluter Selbstverständlichkeit.
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5.2 – Tempo ist König
Tempo entscheidet im Energievertrieb über:
- Aufmerksamkeit
- Vertrauen
- Emotion
- Abschlusswahrscheinlichkeit
- Gesprächsdauer
- Autoritätswirkung
Ein gutes Tempo macht Gespräche leicht, klar, führend und angenehm.
Ein schlechtes Tempo macht sie zäh, unsicher und abschlussfeindlich.Dieses Kapitel zeigt dir Schritt für Schritt, wie du mit Tempo nicht nur besser klingst – sondern mehr verkaufst.
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5.3 – Klarheit & einfache Sprache
Wenn es ein Prinzip gibt, das jeden Verkäufer sofort stärker macht, dann ist es dieses:
👉 Wenn du kompliziert sprichst, sagt der Kunde NEIN.
Wenn du einfach sprichst, sagt der Kunde JA.Energie ist für den Kunden ein schweres Thema.
Verträge, Arbeitspreis, Grundpreis, Tarife, Verbrauch – die meisten verstehen es nicht.Darum muss der Verkäufer klare, leichte, verständliche Sprache nutzen.
Ein Kunde, der dich versteht, fühlt sich sicher.
Ein Kunde, der dich nicht versteht, blockt.Dieses Kapitel zeigt dir genau, wie du klar und einfach sprichst – und damit automatisch mehr Abschlüsse machst.
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5.4 – Wie man Einwände psychologisch verhindert
Ein Einwand entsteht NICHT, weil der Kunde etwas gegen dich hat.
Ein Einwand entsteht, weil der Kunde:- etwas nicht versteht
- Angst hat
- sich unsicher fühlt
- keinen Nutzen sieht
- zu viel denken muss
- den Aufwand falsch einschätzt
- Kontrolle verlieren könnte
- Zeit sparen will
Die Wahrheit ist:
👉 80 % aller Einwände entstehen DURCH den Verkäufer.
👉 Und 80 % aller Einwände können verhindert werden.Dieses Kapitel zeigt dir die Techniken, mit denen die besten Verkäufer Einwände GAR NICHT entstehen lassen.
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5.5 – Die mentale Struktur eines High‑Performance‑Verkäufers
Ein Verkäufer kann technisch perfekt geschult sein, doch ohne die richtige mentale Struktur wird er niemals konstant erfolgreich sein.
High‑Performance‑Verkäufer unterscheiden sich von normalen Verkäufern nicht durch:
❌ bessere Intelligenz
❌ besseres Glück
❌ mehr TalentSie unterscheiden sich durch:
🔥 EINE andere Einstellung
🔥 EINE andere Energie
🔥 EINE andere Denkweise
🔥 EINE andere Routine
🔥 EINE andere HaltungDieses Kapitel zeigt dir Schritt für Schritt, wie ein richtig guter Verkäufer denkt, fühlt und arbeitet – und wie du diese Struktur selbst übernimmst.
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5.6 – Wie Top‑Verkäufer Emotionen nutzen
Es gibt eine goldene Verkaufsregel:
👉 Menschen treffen Entscheidungen emotional – und rechtfertigen sie anschließend logisch.
Das bedeutet:
Du brauchst Fakten, JA.
Aber du brauchst zuerst ein Gefühl.Ein Gefühl von:
- Sicherheit
- Erleichterung
- Vertrauen
- Komfort
- Geldersparnis
- Besserung
- Vereinfachung
- Wärme (vor allem bei Gas!)
Top‑Verkäufer wissen:
Wer Gefühle auslöst, löst Entscheidungen aus.Der Kunde fährt mit dem Kopf – aber er lenkt mit dem Herzen.
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5.7 – Wie man Vertrauen sofort aufbaut
Der Kunde entscheidet in den ersten 3–7 Sekunden, ob er dir vertraut.
Nicht wegen des Inhalts.
Nicht wegen deiner Argumente.
Nicht wegen der Zahlen.Sondern wegen:
- Tonfall
- Klarheit
- Führung
- Energie
- Selbstsicherheit
- Einfache Sprache
Dieses Kapitel zeigt dir die genaue Struktur, wie professionelle Verkäufer sofort Vertrauen erzeugen – selbst bei skeptischen oder genervten Kunden.
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7.1 – Einführung in Einwände
Einwände sind ein zentraler Teil jedes Verkaufsprozesses –
aber NICHT aus dem Grund, den viele glauben.Ein Einwand bedeutet NICHT:
❌ „Ich will nicht.“
❌ „Ich bin nicht interessiert.“
❌ „Ich lehne dich ab.“Ein Einwand bedeutet fast immer:
👉 „Ich bin verunsichert.“
👉 „Ich brauche noch Führung.“
👉 „Ich verstehe etwas nicht.“
👉 „Ich muss geschützt werden.“
👉 „Ich spüre noch keinen klaren Vorteil.“Das bedeutet:
Einwand = Zeichen des Interesses + Unsicherheit.
Und damit ist ein Einwand KEIN Problem –
sondern ein Hinweis, wo du als Verkäufer noch nicht klar geführt hast. -
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7.2 – Grundprinzipien der Einwandbehandlung
Viele Verkäufer glauben, Einwandbehandlung bedeutet:
- argumentieren
- rechtfertigen
- erklären
- diskutieren
- überzeugen
Das Gegenteil ist richtig.
Einwandbehandlung bedeutet:
Unsicherheit auflösen – nicht diskutieren.Ein guter Verkäufer beantwortet Einwände.
Ein Top‑Verkäufer verhindert Einwände.
Ein Elite‑Verkäufer nutzt Einwände als Abschlussbeschleuniger.In diesem Kapitel lernst du die 7 Grundprinzipien, die das möglich machen.
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7.3 – Sofort‑Reaktionen („Instant‑Killer‑Phrases“) für Notfälle
Es gibt Situationen, in denen ein Kunde plötzlich abblockt, Zeitdruck erzeugt oder kurz davor ist, das Gespräch abzubrechen.
DANN brauchst du kurze, starke, souveräne Sätze,
die keine Diskussion auslösen und den Kunden wieder auf deine Spur setzen.Diese Sätze sind:
- kurz
- klar
- dominierend aber freundlich
- emotional intelligent
- und vom Gehirn des Kunden schnell akzeptiert
Hier kommen die wichtigsten:
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7.4 – Das grosse EINWAND-KOMPENDIUM
Dieses Kapitel fasst ALLE typischen Einwände im Energievertrieb zusammen.
Jeder Einwand enthält:- Psychologischen Hintergrund
- Die versteckte Bedeutung
- 3 sofort funktionierende Antwortvarianten (High‑Performance)
Damit werden deine Verkäufer unzerstörbar.
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7.5 – Einwände bei älteren Kunden (50+)
Ältere Kunden sind grundsätzlich sehr gute Kunden –
denn sie:- haben oft teure Altverträge
- sind lange beim Stadtwerk geblieben
- haben sehr hohes Sparpotenzial
- schätzen persönliche Beratung
- sind loyal, wenn man ihnen gut hilft
ABER:
Sie haben auch spezielle Einwände, die NICHT durch klassische Einwandbehandlung lösbar sind.
Hier lernst du:
- die Psychologie dahinter
- wie ältere Kunden denken
- wie du ihre Sicherheit stärkst
- wie du Einwände sanft, aber führend auflöst
- wie du Senioren NICHT überforderst
- wie du Vertrauen in Sekunden aufbaust
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7.6 – Einwände BEIM ABSCHLUSS (kritischer Moment)
Es gibt vier typische Abschluss‑Einwände:
- „Schicken Sie mir den Link später.“
- „Ich unterschreibe jetzt doch nicht.“
- „Ich möchte erst lesen.“
- „Ich mache es gleich.“
Diese Einwände wirken hart – aber sie sind fast immer:
- Angst
- Überforderung
- Stress
- Kontrollverlust
- Kalter Fuß Effekt
- ein letzter Schutzreflex
Wenn du JETZT richtig reagierst, rettest du den Abschluss.
Wenn du falsch reagierst, ist der Deal verloren.Dieses Kapitel zeigt:
- Wie du den Abschluss rettest
- Wie du Momentum wiederherstellst
- Wie du Kurzschluss‑Techniken anwendest (3–5 Sekunden)
- Wie du souverän bleibst, ohne Druck
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7.7 – Die 20 stärksten Einwandbrecher‑Sätze
Ich habe sie in 5 Kategorien unterteilt:
- Universelle Power‑Antworten (funktionieren IMMER)
- Führungssätze (geben Richtung, verhindern Einwände)
- Dringlichkeitssätze (für Momentum)
- Sicherheitssätze (bauen Vertrauen auf)
- Komfortsätze (nehmen Druck raus)
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8.1 – Übersicht: Der komplette Auftragsprozess
Das newSales‑Portal ermöglicht eine vollständig digitale, schnelle und rechtssichere Bearbeitung von Strom‑ und Gasaufträgen.
Der Prozess ist modular aufgebaut, besteht aus klaren Arbeitsschritten und ist für Telefon‑ und Außendienstvertrieb optimiert.Die folgenden Schritte bilden den vollständigen Standardprozess von der Erfassung bis zur Versorgerübermittlung ab.
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8.2 – Auftragserfassung im newSales‑Portal
Die Auftragserfassung ist der erste und wichtigste technische Schritt im gesamten Verkaufsprozess.
Hier entscheidet sich, ob der Auftrag später reibungslos durchläuft, vom Versorger angenommen wird und keine Rückfragen entstehen.Das Ziel der Auftragserfassung lautet:
👉 Ein sauberer, vollständiger, fehlerfreier Vertrag, der sofort unterschriftsbereit ist.
Das newSales‑Portal führt den Verkäufer Schritt für Schritt durch alle notwendigen Angaben.
Damit die Erfassung schnell, korrekt und professionell läuft, folgen hier die exakten Standards. -
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8.3 – Kontaktlose Unterschrift (Telefonabschluss)
Die kontaktlose Unterschrift ist die wichtigste Abschlussmethode für Remote‑Vertrieb (Telefon, Outbound, Callcenter).
Sie ermöglicht einen vollständig digitalen, rechtsgültigen Vertragsabschluss – ohne persönlichen Kontakt und ohne Geräte beim Kunden.Der Prozess ist schnell, sicher und für Kunden extrem einfach.
Im Folgenden findest du:
- Voraussetzungen
- Den vollständigen Prozessablauf
- Erklärung aller Schritte
- Umgang mit Unterbrechungen
- Unterschiede zu anderen Signaturarten
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8.4 – Dokumentenupload & Nachreichungen
Der Dokumentenupload ist ein zentraler Bestandteil der Vertragsabwicklung im newSales‑Portal.
Einige Versorger verlangen zusätzliche Unterlagen (z. B. Altversorgerrechnung, SEPA‑Mandat), andere nur eine digitale Signatur.Damit Aufträge ohne Verzögerung durch den Quality‑Check (QC) und zum Versorger gelangen, müssen alle erforderlichen Dokumente korrekt:
- hochgeladen
- zugeordnet
- vollständig
- gut lesbar
sein.
Dieses Kapitel beschreibt alle Upload‑Wege, alle Dokumentarten und alle Spezialfälle, die ein Verkäufer kennen muss.
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8.5 – Statusmeldungen & Quality‑Check (QC)
Das newSales‑Portal arbeitet mit einem klaren, transparenten Status‑System.
Jeder Auftrag durchläuft mehrere Statusphasen, bis er final an den Versorger übermittelt wird.Die wichtigste Phase ist der Quality‑Check (QC).
Hier entscheidet sich, ob der Auftrag sauber ist oder ob Nacharbeiten notwendig werden.Dieses Kapitel zeigt dir:
- alle Statusmeldungen
- den kompletten QC‑Prozess
- typische Fehler
- wie du Aufträge sicher durch den QC bringst
- wie du Nacharbeiten schnell erledigst
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8.6 – Fehlerquellen & Troubleshooting
In jedem digitalen Erfassungsprozess treten Fehler auf — entscheidend ist, dass Verkäufer sie:
- schnell erkennen
- sauber beheben
- komplett vermeiden
Dieses Kapitel zeigt:
- die häufigsten Fehlerquellen
- wie man sie verhindert
- wie man sie sofort löst
- wann man in QC, Support oder Kundenkontakt gehen muss
Ziel:
👉 deutlich weniger QC‑Rückläufer
👉 weniger Versorgerablehnungen
👉 schnellere Bearbeitung
👉 höhere Provisionseffizienz -
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8.7 – Professionelle Abwicklung & Best Practices
Professionelle Abwicklung ist der Unterschied zwischen:
❌ „Vertrag gemacht, Kunde unsicher, Prozess bricht ab“
und
✅ „Vertrag sauber abgeschlossen, Kunde entspannt, QC läuft durch“Dieses Kapitel zeigt dir die Best Practices, um jeden Kunden souverän, sicher und ohne Abbrüche durch den gesamten Prozess zu führen – vom Abschluss bis zur finalen Übermittlung.
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10.1 - Überblick: Arbeitsumgebung im Energievertrieb
Ein moderner Energiesales‑Workflow besteht aus zwei zentralen technischen Bausteinen, die jeden Tag im Zusammenspiel funktionieren:
- Dialer (TC Dial)
- Tarifportal (newSALES)
Diese beiden Systeme bilden die komplette Kette von: → Aktivität
→ Gespräch
→ Beratung
→ Abschluss
→ QC
→ VersorgerfreigabeWer diese Umgebung sauber beherrscht, arbeitet schnell, effizient und fehlerfrei
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10.2 - Zugänge
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X.1 – Grundlagen des High‑Performance‑Vertriebs
High‑Performance im Vertrieb ist kein Talent.
High‑Performance ist keine Glückssache.
High‑Performance ist ein System, das aus klaren Gewohnheiten, klaren Regeln und einem glasklaren Mindset besteht.Dieses Kapitel zeigt dir:
- was High‑Performance wirklich bedeutet
- was Top‑Verkäufer von normalen Verkäufern unterscheidet
- warum die meisten scheitern
- wie die Identität eines High‑Performers aufgebaut ist
Dieses Kapitel setzt die Basis für alle weiteren Module.
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X.2 – Die High‑Performance‑Mindset‑Formel
High‑Performance beginnt NICHT bei Technik, NICHT bei Scripten, NICHT bei Tools.
High‑Performance beginnt IM KOPF.
Jeder Top‑Verkäufer arbeitet mit einer inneren Struktur, die ihn unzerstörbar macht.
Dieses Kapitel zeigt dir exakt diese Struktur:- Profi‑Glaubenssätze
- Eliminierung von Selbstzweifeln
- Momentum‑Psychologie
- Der „Ich entscheide das Ergebnis“-Frame
- Die 3 inneren Stimmen eines Closers
Wenn du das verinnerlichst, wirst du zu einer Verkaufsmaschine.
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X.3 – Tagesstruktur eines 10‑Verträge‑Verkäufers
Die erfolgreichsten Verkäufer unterscheiden sich nicht durch Talent.
Sie unterscheiden sich durch Struktur.Dieses Kapitel gibt dir:
- den perfekten Start in den Tag
- Deep‑Sales‑Fokusblöcke
- Pausenmodelle für maximale Energie
- Zeitblock‑Systeme
- Peak‑Performance‑Rhythmus
Ziel:
👉 Jeder Tag wird ein produktiver Tag.
👉 Flow statt Zufall.
👉 10+ Verträge werden planbar. -
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X.4 – Die KPI‑Architektur eines High‑Performers
High‑Performer steuern ihre Ergebnisse NICHT über Emotionen,
sondern über Kennzahlen.Sie wissen jederzeit:
- Wo sie stehen
- Wie sie performen
- Wie viele Deals heute drin sind
- Wie sie ihre Leistung steigern
Eine starke KPI‑Struktur macht aus einem Verkäufer eine Sales‑Maschine.
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X.5 – Die 7 Regeln der High‑Performance Gesprächsführung
High‑Performance entsteht nicht aus Glück —
sondern aus Gesprächsführung auf Elite‑Niveau.Diese 7 Regeln sorgen dafür, dass du:
✔ jeden Kunden souverän führst
✔ keine Einwände zulässt
✔ maximale Klarheit erzeugst
✔ Momentum aufbaust
✔ Abschlüsse „wie von selbst“ passierenDiese Regeln sind die DNA der besten Verkäufer im Energievertrieb.
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X.6 – High‑Performance Scripts (Master‑Level)
In diesem Kapitel erhältst du:
- den ultrakurzen 30‑Sekunden Pitch
- das 90‑Sekunden Closing Script
- den High‑Impact Übergang Strom → Gas → Internet
- die 6 mächtigsten Abschlusssätze
- die 10 Flow‑Phrasen für Momentum & Dominanz
Alles perfekt formuliert.
Alles sofort nutzbar.
Alles auf maximale Conversion optimiert. -
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X.7 – Die „Einwandlos“-Technik (No‑Objection System)
Das Ziel ist NICHT:
❌ Einwandbehandlung
❌ Diskussion
❌ Überzeugen
❌ ArgumentationDas Ziel ist:
✅ Einwände gar nicht erst entstehen zu lassen
→ durch Führung
→ durch Tempo
→ durch Sicherheit
→ durch Klarheit
→ durch StrukturDieses System nennt sich:
👉 Einwandlos‑Technik
= ZERO friction. ZERO Denkzeit. ZERO Unsicherheit. -
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X.8 – Die Kunst des Massenschließens (10+ Deals/Tag)
Massenschließen ist KEIN „aggressives Verkaufen“.
Massenschließen bedeutet:👉 Du hast ein System, das jeden Kunden schnell, sauber, sicher und im Flow zum Abschluss bringt.
👉 Du arbeitest in Taktungen statt in Glück.
👉 Du nimmst Kunden mit Tempo & Klarheit an die Hand.Ein High‑Performer schließt nicht 1–2 Deals —
Er schließt nahtlos, rhythmisch, wie eine Maschine. -
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X.9 – Energie‑Management für Top‑Verkäufer
Ein High‑Performance‑Closer gewinnt nicht wegen Talent.
Er gewinnt, weil er mehr Energie, mehr Fokus und mehr Durchhaltevermögen hat als alle anderen.Dieses Kapitel erklärt dir wie.
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X.10 – Psychologie der Käufer
Ein Verkäufer, der Käuferpsychologie beherrscht,
arbeitet nicht mehr wie ein Dialer-Agent,
sondern wie ein Closer auf Elite-Niveau.Dieses Kapitel zeigt dir:
- die 5 Buyer‑Typen
- die 3‑Sekunden‑Dominanztechnik
- wie man Käufer sofort in Sicherheit bringt
- die wichtigsten emotionalen Trigger
- wie man Abschlüsse psychologisch führt
Fertig bist du damit ein menschenführender Abschlussprofi.
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X.11 – Der High‑Performance Alltag
Ein High‑Performer gewinnt nicht, weil er „mehr Glück“ oder „bessere Leads“ hat.
Er gewinnt, weil jeder Tag dieselbe Struktur, dieselbe Energie und dieselbe klare Erwartung hat.High‑Performance ist ein Alltag, kein „Zustand“.
Dieses Kapitel zeigt dir EXAKT, wie dieser Alltag aussieht. -
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X.12 – Die High‑Performance Challenge (30 Tage)
Die Challenge besteht aus:
- klaren Zielen für Woche 1–4
- verbindlichen Meilensteinen
- täglicher Performance‑Checkliste
- Deal‑Tracking Template
- Praxisaufgaben, die Fähigkeit → Routine → Exzellenz erzeugen
Wenn du diese 30 Tage machst, verändert sich ALLES.
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X.13 – Abschluss: Der Weg vom Verkäufer zum High‑Performer
Ein High‑Performer wird man nicht über Nacht.
Man wird es über:- Bewusstsein
- Routinen
- Systeme
- Tempo
- Führung
- Wiederholbarkeit
Und vor allem:
👉 durch die Entscheidung, nicht nur Verkäufer zu sein – sondern Closer.Dieses Kapitel bringt den gesamten Prozess auf den Punkt.
